Perguntas Frequentes
Não, nós somos uma associação de benefícios. Uma organização resultante da reunião legal entre duas ou mais pessoas, sem fins lucrativos, para a realização de um objetivo em comum.
Em nosso caso, trata-se da cooperação de todos os associados no repartimento de cotas, para eventuais prejuízos que ocorram com seus veículos, de forma a restituir os eventos e proteger seu bem.
Ao contratar um seguro auto, o cliente tem acesso à apólice. É nela que estão descritos os deveres e as responsabilidades da seguradora e do cliente. Nesse caso, os riscos são de responsabilidade da seguradora e os eventuais custos são transferidos para ela.
No caso da proteção veicular, no entanto, não há apólice. A garantia de proteção é dada pelo contrato assinado pelos associados, no qual se comprometem a responsabilizar-se mutuamente sobre os veículos.
Para se associar a Atual, você só precisa de sua CNH, comprovante de residência e o documento do seu veículo.
Além de assistência 24 horas e serviços de rastreamento, ainda abrangemos outros benefícios como: proteção contra roubo, furto, colisão, abalroamento, incêndio, queda de objetos externos sobre o veículo, submersão por inundação ou alagamento de água doce.
Será de 60 (sessenta) dias úteis o prazo para reembolso referente a roubo, furto (sem recuperação) ou perda total. Inicia-se a contagem do prazo a partir da data da entrega de todos os documentos solicitados pela Atual.
Caso o pagamento não seja contabilizado em até 5 (cinco) dias corridos após o vencimento original, a sua proteção veicular será suspensa.
Após 10 dias de vencido, será necessário realizar uma nova vistoria para reativação da proteção
Em qualquer que seja o caso de indenização integral, caso haja dívidas incidindo sobre o veículo, tais como Multas, IPVA, Financiamentos ou qualquer tipo de dívida, restrição judicial ou valores referentes ao período obrigatório de 12 (doze) meses, se não pagas pelo Associado antes da indenização, serão deduzidas antecipadamente do valor a indenizar, o saldo restante será entregue ao Associado.
Sim.
A partir da realização da vistoria do veículo, a qual ocorrerá mediante o pagamento da taxa administrativa de adesão e vistoria. No entanto, o serviço de Assistência 24h só poderá ser acionado após 48h úteis a contar da data da adesão, por motivos logísticos.
A cota de participação será obrigatória para todos os integrantes cujos veículos sofreram danos parciais.
A cota de participação será devida de acordo com os valores dos veículos na tabela FIPE, nos percentuais abaixo mencionados:
a) Veículo leves: 5% do valor do seu veículo definido pela tabela FIPE, ou, o valor mínimo de R$1.500,00 (Um mil e quinhentos reais), prevalecendo a importância de maior valor.
b) Veículos leves categoria Táxis, Aplicativos de Mobilidade Urbana, Veículos de Aluguel e veículos da categoria Diesel Leve: 8% do valor do seu veículo definido pela tabela FIPE ou o valor mínimo de R$2.000,00 (dois mil reais), prevalecendo à importância de maior valor.
Não será cobrado cota de participação em casos de indenização integral.
Qualquer pessoa devidamente habilitada e dentro das leis de trânsito.
Para o cancelamento da sua proteção veicular é necessário enviar e-mail para: [email protected], informando os seguintes dados:
Nome completo e telefone de contato do titular do plano;
Placa do Veículo;
Motivo do cancelamento.
》A confirmação do cancelamento será feito em até 24 horas, após o recebimento, no mesmo e-mail.
》O boleto referente à mensalidade deve ser quitado, pois se trata do rateio do mês anterior.
》Caso tenha equipamento de rastreador instalado em seu veículo, entre em contato para agendar a retirada: (21)99817-6409.
Em caso de falecimento, a assistência funeral precisa ser contatada imediatamente, através do telefone: 4003 0540 / 4007 2775 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 004 2040 / 0800 889 0064 (demais regiões).
Importante ressaltar que você não deve realizar todos os trâmites e depois solicitar reembolso. Nosso plano de assistência deve ser contatado desde o ínicio para que realize todo o processo.
O primeiro passo é entrar em contato com a polícia e fazer o Boletim de Ocorrência (B.O). Após estar com B.O. pronto, você precisa entrar em contato com a Atual pela assistência 24h (0800 729 0130 / 0800 770 5604) e informar que seu carro foi roubado.
A partir daí é com a gente, iremos rastrear o seu carro e se conseguirmos obter a localização dele, enviaremos para a polícia para que eles busquem o veículo.
Em uma situação como essa, basta pegar seu telefone e ligar para nossa assistência 24h, através dos números 0800 729 0130 / 0800 770 5604. Nossa assistência vai recolher as informações necessárias e nossa equipe de reboque irá ao seu encontro o mais rápido possível.
É preciso baixar o aplicativo do Clube Certo no seu celular e logar com o número do seu CPF. Em seguida, basta procurar o estabelecimento em que quer obter desconto e seguir as orientações dadas pelo aplicativo.
Temos duas plataformas de acesso ao rastreador: MOVIT e Rede Veículos. Para saber a localização do seu carro, você precisa baixar um dos aplicativos no seu celular e inserir o login e senha, que são entregues a você após a instalação do rastreador.
Para fazer uso de um carro reserva, primeiramente, é necessário possuir um produto que tenha este benefício incluso.
Para acionar o uso do carro reserva, você deve entrar em contato com a Atual pela Central de Atendimento (RJ: 21 3495-3221/BH: 31 2527-9477) e informar o que houve com seu veículo, em seguida, nós te encaminharemos para uma locadora de carros.
Importante lembrar que o caução será pago pelo associado, no entanto, após 7 dias efetuaremos o reembolso desse valor.
